תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר של חברת יהלומי גלר ון ) להלן: ” האתר”( המציע מגוון רחב של תכשיטי יהלומים
באיכות גבוהה כגון: טבעות אירוסין, עגילים, תליונים, טבעות יהלומים, צמידים ו הזמנות בהתאמה אישית
לבחירת הלקוח ) להלן :” המוצרים” (.
האתר מופעל על ידי משפחת שלום עידן, דקר ו נדב שהינם בעלי המניות של חבר ת יהלומי גלרון שהוקמה
בשנת 1978 ובעלת ניסיון רב בתחום )להלן “החברה”(.
.1 ההזמנה באמצעות האתר כפופה לאמור בתקנון זה ו מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין
המשתמש באתר לבין החברה.
.2 הזמנה באתר והשימוש בו מצד המשתמש מהווה הצהרה לכך כי קרא את הוראות התקנון, הבין
את תוכנו והסכים לתקנון זה.
.3 השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
.4 לצורך הנוחיות, האמור בתקנון זה בלשון זכר אך הכוונה לשני המינים
שירותים הנתינים באתר:
.5 האתר מציע שירות של רכיש ת תכשיטים, חריטה ועיצוב אישי של תכשיטים.
.6 הזמנה אישית לתכשיט לפי מידות מיוחדות או עם הקדשה אישית מתבצעת במקביל בטלפון עם
שירות הלקוחות של החברה.
.7 הרכישה מתבצעת דרך האתר או בפגישה אישית בתיאום מראש במשרדי החברה הממוקמים בבני ין
שמשון בבורסת היהלומים ברחוב שלום זיסמן 4 בעיר רמת גן.
.8 התשלום עבור הרכישה ניתן באמצעות כרטיס אשראי/ ביט /פייבוקס /והזמנה טלפונית. הרכישה
מבוצעת בפורטל מאובטח. יש באפשרותו של המזמין ליצור קשר טלפוני עם החברה לביצוע הזמנה
טלפונית, או להגיע למשרדי החברה בתיאום מראש.
.9 הזמנה שנשלחה על ידי המשתמש מהווה הצעה לרכישת המוצר בהתאם לתנאים המצוינים באתר
והיא כפופה לאישור החברה, כאשר לחברה יש את הזכות לסרב לקבל את ההזמנה מכל סיבה
שהיא.
.10 המחיר ים עבור המוצר המוצג באתר כוללים מע”מ בכפוף לחוק המיסים.
.11 ההזמנה שבוצעה על ידי משתמש האתר תיכנס לתוקף רק לאחר אישור רשמי של החברה יחד עם
הנפקת חשבונית / קבלה.
.12 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
.13 בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית/ קבלה, קופסא לתכשיט יחד עם התכשיט אותו רכש, ותעודת
תכשיט גמולוגית.
.14 הבדיקה הגמולוגית של התכשיטים מבוצעת באמצעות מעבדה גמולוגית חיצוני ת בשם CGL ובעת
הרכישה תצרף החברה תעודה גמולוגית אשר תאפיין את המוצר הנרכש בהתאם לבדיקת המוצר
במעבדה. לגבי אבני מעבדה – תעודת IGI ולגבי אבנים טבעיות תעודת GIA בהנחה שיש תעודה
לאבן.
.15 המחירים הנקבעים עבור המוצרים באתר עלולים להשתנות מעת לעת וכפופים לזמינותם במלאי.
ככל שמשתמש האתר ביצע הזמנה והפריט אינו זמין במלאי ובמקרה בו אין בידי החברה האפשרות
לספק את המוצר מכל סיבה שהיא, המשתמש לא יחויב בתשלום כלשהו וככל ששילם עבור הזמנה
יזוכה על ידי החברה בהקדם ככל הניתן.
.16 החברה מתחייבת לחזור ללקוח תוך יום עסקים אחד ככל שהמוצר לא נמצא במלאי החברה ולהציע
ללקוח לרכוש מוצר חלופי דומה ו/או לבדוק את הזמנת המוצר עבור הלקוח בתשלום מראש.
.17 ההזמנה באתר כפופה לתנאים אלו יחדיו: א- זכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח בגיר אשר מלאו
לו 18 שנים ומעלה ב – הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי
ישראלי בר תוקף. קטין המבצע פעולות ייחשב כמי שקיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע
הרכישה באתר ג- הזמנה הוקלדה על ידי המזמין באופן תקין ללא שגיאות אודות פריטיו, כך
שיאפשר לחברה לבצעה באופן בו יגיע המוצר ללקוח.
הבהרה- האחריות לדיוק בהזנת נתונים כגון :כתובת מגורים, ת.ז, דואר אלקטרוני הינם באחריות
מבצע ההזמנה. ככל שתוזן הזמנה לכתובת שגויה יתארך זמן המשלוח עבור הפריט הנרכש.
.18 החברה מתפעלת את האתר מעת לעת אך יתכנו טעויות שנעשו בתום לב במחירים המפורסמים
באתר/ בעדכון המחירים/בפרסום מוצר שאינו זמין במלאי וכיוצ”ב.
יצוין כי פרסום מחיר שגוי באתר החברה לא יחייבה ובמקרה זה יהיה בידי הלקוח האפשרות לבטל
את ההזמנה שביצע ללא עלות מצידו או להזמין במחיר המקורי שנקבע עבור המוצר אותו מעונין
לרכוש.
מדיניות משלוחים:
.19 המוצרים באתר לרבות מוצר שנחרט עליו הקדשה אישי ת או מוצר שהותאם למידותיו של הלקוח
ישלחו לבית הלקוח- תוך – 14 ימי עסקים.
.20 ללקוח נית נת האפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש מבית העסק תוך- 8 ימי עסקים בכפוף לסוג
ההזמנה שבוצעה באתר וזמינות המוצר במלאי.
.21 המשלוח ים בהזמנה דרך האתר הינם ללא עלות כמחווה שירותית עבור לקוחותינו.
.22 החברה אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר מסיבות אשר אינן תלויות בה כגון : שביתות/
סגרים/ עיצומים/ הזנת כתובת שגויה שהוזנה על ידי הלקוח / אי זמינות מצד הלקוח לקבל את
המוצר ו/או כל סיבה אחרת אשר גורמת לעיכוב במסירת המוצר ואינה בשליטת החברה.
אחריות ושירות לקוחות :
.23 החברה מספקת אחריות עבור רכישה של מוצריה למשך כל החיים בכפוף ל תעודת תכשיט מחברת
CGL הניתנת ללקוח ובצירוף קבלה/ חשבונית המעידה כי המוצר מ החברה.
.24 הקטנה/ הגדלה/ של התכשיט שיעשה בהזמנה אישית או תיאום התכשיט עבור מידותיו של הלקוח
הינו שירות שיעשה בתשלום מופחת לפי סוג התכשיט.
.25 האחריות תפוג כאשר קיים פגם במוצר הנרכש כתוצאה מנפילה / התקלות/ שריפה / תאונה / שבר
/אובדן לאחר רכישה או שימוש לא ראוי בתכשיט.
.26 האחריות לא תחול ככל שנעשה במוצר שינוי כלשהו על ידי חברה אחרת.
.27 שירות הלקוחות יעשה מאמץ לחזור אל לקוח שפנה לקבלת שירות תוך יום עסקים אחד.
החברה זמינה בדואר אלקטרוני: com.gmail@1978galrond
בימים א’-ה’ בין השעות -8:00 18:00 וביום ו’: .14:00-8:00
ניתן ליצור קשר עם בעלי החברה עידן שלום בנייד: 050-6507466 ובמשרד: 03-5759766
החברה ממוקמת בבנ יין שמשון בבורסת היהלומים ברחוב שלום זיסמן 4 קומה 3 רמת גן.
ביטולים:
.28 מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן )ביטל עסקה(, התשע”א2010-
וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981- )להלן :”החוק” (
.29 ביטול העסקה ייעשה באמצעות פניה טלפונית לחברה או שליחת דואר אלקטרוני לכתובת:
. galrond1978@gmail.com
.30 הביטול יכנס לתוקף רק לאחר אישור של החברה באמצעות אחד מהאמצעים הבאים: אישור
טלפוני, אישור דרך הדואר האלקטרוני ) להלן: “אישור הודעת הביטול”(.
.31 לפי הוראות החוק, תכשיט שנרכש דרך האתר, בטלפון ובכלי תקשורת אחר מבלי שהלקוח הגיע
פיזית למשרדי החברה והתרשם ישירות מהתכשיט- יוחזר ללקוח כספו תוך 14 ימים מרגע אישור
הודעת הביטול ובכפוף להחזרת התכשיט לבית העסק תוך פרק זמן זה.
.32 במידה ומדובר באזרח ותיק/ אדם עם מוגבלויות או עולה חדש ניתן לבטל את העסקה תוך 4
חודשים מיום עשית ההסכם / מסירת התכשיט, כאשר החברה תדרוש לראות תעודה המוכיחה
זאת.
.33 במידה והמזמין ביטל את העסקה עקב פגם/ אי התאמה/אי אספקה במועד / הפרה חוזית מצד
החברה, יוחזר כספו של הלקוח תוך 14 ימים מיום אישור קבלת הודעת הביטול. במצב כזה החברה
תגיע לקחת את המוצר מביתו של המזמין מבלי לגבות דמי ביטול.
.34 במקרה שהביטול נעשה על ידי המזמין מכל סיבה אחרת, יחזיר המזמין ועל חשבונו האישי את
התכשיט למשרדי החברה כאשר החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך – 5 אחוז מגובה העסקה או
100 ₪ הזול מבניהם.
.35 במקרה והתכשיט נרכש פיזית במשרדי החברה, יינתן ללקוח החזר כספי על קניה של עד- 3000 ₪
בלבד ותוך – 48 שעות מהקניה בכפוף להחזרת המוצר תוך פרק זמן זה.
.36 במקרה ומדובר בתכשיט בסכום העולה על 3,000 ₪ רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק
זיכוי או לאפשר החלפה בתכשיט אחר לפי מגוון מוצריה המוצעים למכירה וזמינים במלאי.
.37 ההחזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו שולם עבור התכשיט.
.38 החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5 אחוז מהעסקה או 100 ₪ עבור הנמוך מבניהם
.39 ביטול עסקה שבוצעה באמצעות כרטיס האשראי – יגבה תשלום נוסף מאת הלקוח של עמלת סליקה
בגובה 3 אחוז.
.40 המוצר יוחלף ויוחזר אך ורק באריזתו המקורית וללא כל סימן של שימוש שנעשה על ידי המזמין
או מי מטעמו.
.41 במידה ומדובר בביטול עסקה עבור תכשיט יהלום / אבן חן – אישור ביטול העסקה ייעשה לאחר
שהמוצר יישלח למעבדה שהנפיקה את המוצר ובכפוף לאישורה של המעבדה כי המוצר נמצא ללא
פגם ותואם באפיונו את המוצר שנרכש מאת החברה יאושר החזר כספי ללקוח בקיזוז דמי הביטול.
.42 לא יוחזר תכשיט אשר נרכש בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח או הוזמן עבור הלקוח בעיצוב
אישי לפי בחירתו או הותאם התכשיט לפי מידותיו.
אבטחת מידע ופרטיות:
.43 מפעיל האתר ו/או מי מטעמו רשאים להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע
והשירותים המבוקשים.
.44 מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות החברה ולא
יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
.45 החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הרוכשים באתר זה אלא על מנת
לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
.46 באם נתן המשתמש פרטים אודותיו, החברה תהיה רשאית לשלוח אליו בדואר אלקטרוני או בטלפון
הנייד מידע שיווקי ופרסומי, כאשר בכל שלב יש באפשרותו לבטל את האפשרות הנ”ל.
קניין רוחני:
.47 כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה כגון: עיצוב ועמוד האתר, תכנים המופיעים באתר,
סודות מסחרים וכיוצ”ב הן רכושה הבלעדי של החברה.
.48 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או
בתמונה מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט:
.49 כל סכסוך משפטי הנובע מפרשנותו /אכיפתו של תקנון זה יעשה בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית
המשפט המוסמך במחוז תל אביב -יפו בלבד.
.50 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות כל שינוי מעת לעת בתקנון החברה לפי שיקול דעתה
הבלעדי.
.51 התקנון נכתב בקפידה יתרה לאחר ייעוץ משפטי של החברה עם משרד עו”ד הופמן ותואם בתוכנו
להוראות החוק.